用户服务协议

一、协议的接受

欢迎使用AI Navigator智航平台（以下简称"本平台"）。在使用本平台服务前，请您仔细阅读本协议。注册或使用本平台，即表示您同意接受本协议的全部条款。

二、服务说明

本平台由JCY国際商事株式会社运营，面向在日外国人提供生活支援服务解决方案，具体包括：

• 翻译·通译陪同服务
• 行政手续陪同（市役所、入管局等）
• 电话代行·预约代行服务
• 日常生活各类协助服务

本平台作为服务的销售责任主体，统一向用户收取服务费用，并负责全程服务协调与质量管理。本平台与经审核的提携服务提供者签订业务委托合同，由其执行具体服务内容。

三、用户注册与账号

• 用户须提供真实有效的邮箱地址进行注册
• 每个邮箱地址只能注册一个账号
• 账号不可转让、出售或共享给他人
• 用户须对账号安全负责，发现异常应立即联系平台

四、用户使用规范

• 提交的服务需求须真实，不得虚假发布
• 须按约定时间出现，如需取消须提前通知
• 服务完成后须及时确认，不得恶意拒绝确认
• 评价须真实客观，不得进行虚假差评

五、提携服务提供者规范

• 须如实填写服务技能和经验，不得虚假宣传
• 接受委托后须按时履约，如需取消须提前通知（取消将记录违约）
• 累计违约3次，委托资格将被暂停
• 须严格保护用户个人信息，不得用于其他用途

六、禁止行为

• 发布违法违规内容或需求
• 骚扰、欺骗或伤害其他用户
• 绕过平台私下交易
• 刷单、虚假评价等操纵信用行为
• 发布商品销售（本平台仅支持服务类交易）

七、支付与退款

• 服务费用由用户向本平台支付，本平台统一受领
• 服务费用包含服务报酬及平台运营费用
• 服务开始24小时前取消：扣除10%手续费后退款
• 服务开始24小时以内取消：扣除30%手续费后退款
• 服务开始后取消：不予退款
• 因本平台原因取消：全额退款

八、争议处理

发生争议时，用户可通过平台客服（huixiasue@gmail.com）申请介入。本平台将根据打卡记录、服务记录等证据进行处理，必要时进行相应退款处理。本平台的处理决定为最终决定。

九、服务限制说明

涉及医疗、法律等专业领域，本平台提供者所提供的服务为辅助陪同支持，不构成专业医疗意见或法律意见。如需专业建议，请咨询持有执照的相关专业人士。

十、协议修改

本平台有权随时修改本协议，修改后将在平台公告。继续使用本平台即视为接受修改后的协议。

联系我们

如有任何问题，请联系：huixiasue@gmail.com